对任何企业而言,销售人员都是联系企业产品与顾客的纽带,其能力与素质的好坏直接影响着企业的业绩。所以,作为一名销售人员,该如何学习销售技巧,如何提高自己的业绩,才能避免只拿底薪而没有入不敷出的尴尬局面?CRM客户管理系统可以多维建立客户档案,...
顾客生命周期是指企业与顾客建立业务关系至结束业务关系的整个过程,是顾客层次的发展轨迹。顾客生命周期管理,包括潜在顾客、意向顾客、初次购买顾客和历史顾客四个动态过程,由于各种条件因素的制约,需要根据不同的形态采取不同的策略措施,运用CRM系统...
顾客的需求没有得到及时有效的满足常常是造成损失的重要因素,只有您提供的服务超出了顾客的期望,才能培育出长期稳定的老顾客,在严峻的市场环境中,您的企业才能兴旺发达。 “有顾客”意味着企业有生存于市场的空间,而“有顾客”则是企业获得持续发展的...
许多企业在采用CRM系统后,面临着一个难题:销售团队不及时更新CRM系统,导致管理人员得不到所需的报表。当被问到公司能做些什么来帮助销售团队提高他们的销售时,几乎所有人的回答都是购买一个实用的CRM系统。 要求销售员使用CRM系统的前提是...
在中国引入CRM概念已有几年,CRM的字面意思是CRM,但对CRM的深层内涵有很多解释。CRM是一种新型的管理机制,它大大改善了企业与客户的关系,在企业的营销、销售、服务和技术支持等领域都得到了应用。可说是CRM软件的出现,在CRM领域给企...