客户关系管理系统使您的业绩增长翻倍!

对任何企业而言,销售人员都是联系企业产品与顾客的纽带,其能力与素质的好坏直接影响着企业的业绩。所以,作为一名销售人员,该如何学习销售技巧,如何提高自己的业绩,才能避免只拿底薪而没有入不敷出的尴尬局面?CRM客户管理系统可以多维建立客户档案,让您的业绩倍增!



  1、做好客户跟踪记录


  顾客成交的前提是要做到充分了解顾客,因此,销售员一定要做好跟踪记录。需要注意的是,顾客跟踪记录不是做给领导看的,而是帮助你自己判断顾客价值,做好顾客分析。


  因为顾客较多,每天的销售工作也较烦琐。因此,销售人员可以借助信息化手段自我帮助,一般常用的CRM管理系统,客户开发,客户跟踪,催款等,都可以在系统中完成。


  举例来说,在遇到新客户时,销售员可以在CRM系统中创建新客户,记录客户的基本信息,如姓名、性别、年龄等,并在了解客户后,该信息会不断更新和深化。比如,靠前次跟进会遇到什么问题,客户还有什么疑问等等,下次沟通时间是什么时候等,都可以记录在系统中,并设置提醒。


  以免顾客信息混乱或说忘记顾客特征等情况影响顾客对自己的信任,延长销售周期,甚至会失去许多销售机会。


  良好的跟踪记录必须包括以下四个方面的内容:关键沟通点记录;客户等级分类、A类客户或B类客户,请注明;下次跟踪时间设置;下次跟踪目标设置。


  运用威库宝销售CRM管理系统的跟踪记录功能,无论您是手机端还是电脑端,随时记录沟通内容,判断客户等级,确定下次是否跟踪,跟踪时间,跟踪目的。客户关系管理系统会及时提醒你在预定的时间内去追踪客户。


  2、关注有意向的客户


  永远记住自己销售工作的目的:即寻找有意向的客户,互相推销产品。有些销售员每天都很努力的打电话拜访客户,也花很多时间开发客户,每天加班,但是就是没有业绩。


  利用威库宝销售CRM系统可以建立多维的客户档案,这样就可以比较准确地记录客户资料,在准确记录完客户资料后,还可以从不同的角度对客户进行分类,从而做到用量化的数据对不同的目标客户群体进行不同的分级。


  销售人员要做的就是根据前期做好的客户分层,选择意向较好的主要客户进行跟踪,提高工作效率和成交率。不要为没有明确意向的客户浪费太多的时间和精力,这样既没有效率又浪费时间和精力。


  3、学习资料分析


  只有高层和企业做出决定,才需要数据分析。销售人员也要学习在工作计划中利用数据分析自己的销售工作是否到位。一天有多少个客户,跟踪有多少个?与您合作的客户都有哪些渠道,是老客户介绍还是网站介绍?平均销售周期是多久?顾客转换率?


  通过这些分析,你可以发现什么是高品质的客户;什么渠道的客户更高品质;什么老客户更有能力带新。另外也可以分析自己的平均销售周期,将公司销售团队的平均销售周期与topsales的平均销售周期进行比较,看看自己与他人的差距在哪里。


  而且威库宝销售CRM管理系统的数据分析报告功能可以把这些数据清晰的呈现出来,销售人员无需做复杂的统计工作,只需根据数据分析的结果来指导工作。找出适合自己的开发渠道,找出自己擅长的客户特征,找出自己较好的销售节奏,尽可能地提高业绩。


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